Métricas salvam o Dia

Métricas são medidas quantificáveis usadas para analisar o resultado de um processo, ação ou estratégia específica. De maneira geral, são medidas de desempenho.

Também conhecidas como relatórios , dados estatísticos e todos outros nomes que já deves ter ouvido para descrever ou analisar os dados obtidos de uma campanha, processo ou estratégia.

As métricas descrevem os resultados de um investimento, medidas de desempenho, um relatório auxiliar ao ROI(retorno sobre o investimento), pois elas irão descrever tudo o que tem acontecido durante sua actividade ou até durante a sua inatividade. 

Por que são importantes ? 

” marketing sem dados é como dirigir com os olhos fechados ” Dan Zarrella

No mercado digital e em plena 4° Revolução industrial , informação é poder ,o quanto se sabe sobre o mercado , sobre o negócio , sobre seus clientes e sobre seus adversários ou concorrentes determina as suas estratégias e consequentemente as suas metas.

Não se pode ignorar métricas , elas estão ali para orientar-te , as mídias sociais estão repletas ferramentas de relatórios que nos dizem : quantas pessoas visitaram sua páginas ou site , quantas gostaram , o tempo que ficaram em cada página , o despositivo que usaram para aceder, comentários , visualizações , taxa de conversão , dados demográficos e geográficos e muitos mais, são tantas informações que não tem como continuar fazendo as mesmas coisas, até o horário que sua audiência mais interage com sua publicação.

Dica: algumas vezes as métricas são responsáveis pela segmentação do público alvo e criação da persona , pois existem casos de personas definidas no princípio do negócio e com o passar do tempo uma mudança de comportamento ou rotina , um evento associado às suas vidas que influenciam na tomada de decisão na hora de comprar seus produtos , então as métricas salvam o dia .

Como tirar proveito ?

Olha , vou deixar bem claro, usar as métricas sem planejamento poderá levar-te ao erro, e explico , como vais tu medir os resultados de uma campanha não planejada ?? A melhor forma de tirar proveito das métricas é definir objectivos, ainda seja ” Venda ” , é um objetivo, e por meio deste objectivo tu podes escolher alguns dados que lhe vão ajudar a vender melhor auxiliando a sua comunicação, observe o exemplo :

Exemplo :

Em meio a uma consultoria prestada por mim a um empresa que tem um e-Commerce percebemos que 35% das pessoas que entravam para o site não finalizavam a compra , eles ficavam presos nos formulários de cadastro, outro dado era a tempo médio que um utilizador levava a fazer uma compra , também notamos que 70% dos utilizadores faziam compras usando smartphone e que parte desse público vinha das redes sociais.

Observou as metricas ? A quantidade de informações ?

Sabe o que fizemos ?

Transformamos o website em uma pwa(Progressive web Aplication -aplicacativo web) funciona como um app mas não tem a necessidade de baixar e instalar  ou publicar no playstore como os nativos e funciona perfeitamente independentemente do sistema do aparelho(IOS, Android etc.)

Encurtamos os passos para compra , reduzimos alguns campos do formulário e melhoramos a velocidade do site , de formas a proporcionar a melhor experiência ao utilizador, principalmente Mobile .

E sabe qual o foi o resultado?

Reduzimos a taxa de rejeição a 9% , os utilizadores em média levavam 2 min para efetuar uma compra (dependendo da internet também ).

Tudo isso graças às métricas, a taxa de conversão aumentou e muito uma vez que com ajuda das PWA os produtos ficavam disponiveis para o utilizador mesmo estando Offline, sem contar que nós tinhamos noção dos produtos mais procurados e com essa informação colocavamos o produto logo em destaque para facilitar evitando que tenha que procurar por ele.

E mais uma vez “As metricas salvam o dia”.

Então, não ignore as métricas , elas são a voz do seu público-alvo e os pilares para suas estratégias.

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Mas ainda não terminou, no proximo artigo de estarei a apresentar algumas ferramentas de análise de métricas, mostrar como medi-las, falar de KPI, e dar outras dicas.

 Fica ligado e mbora fazer marketing Digital